Çağrı Merkezi Yönetimi

Çağrı Merkezi

Çağrı Merkezi Yönetimi

Checkassist olarak sadece hizmet sunmakla kalmıyor, çağrı trafiğinizi profesyonelce yönetiyoruz. Alanında uzman operatör kadromuzla, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutacak iletişim çözümleri geliştiriyoruz.
7/24 ulaşılabilirlik, raporlanabilir süreç yönetimi ve çok kanallı destek altyapısıyla tüm operasyonlarınıza değer katıyoruz.

Operasyonel yükünüzü hafifletiyor, müşterilerinize zamanında ve doğru yanıtlar vererek markanızın itibarını güçlendiriyoruz.

Avantajlarımız

Inbound & Outbound Çağrı Yönetimi

Gelen ve giden tüm çağrılar profesyonelce planlanır, izlenir ve raporlanır.

Performans ve Kalite Raporlaması

Temsilci verimliliği ve müşteri memnuniyeti düzenli olarak ölçülür ve analiz edilir.

Müşteri Temsilcisi Eğitim ve Süreç Takibi

Tüm ekip, standartlara uygun hizmet sunabilmesi için düzenli eğitim ve denetime tabidir.

Çok Kanallı İletişim Altyapısı (Omnichannel)

Telefon, e-posta, WhatsApp ve canlı destek gibi tüm kanallar tek merkezden yönetilir.

Uygun Maliyet Avantajı

Hizmet Kalitesi Skoru

Gelişmiş Çağrı Raporlama Sistemi

Tüm görüşmeler detaylı analiz edilir, performans verileri gerçek zamanlı sunulur.

Müşteri Memnuniyet Odaklı Yapı

Her arama, kullanıcı deneyimini iyileştirecek geri bildirim fırsatıdır.

Esnek ve Ölçeklenebilir Hizmet

Operasyon hacminiz artsa bile aynı kalite ve hızla yanınızdayız.